Un estudio realizado por Bounce dio a conocer un listado de 10 peores aerolíneas para viajar en el mundo, donde aparecieron tres marcas operadoras de México –Viva Aerobús, Volaris e Interjet– y una de Colombia –Viva Air Colombia–.
Las aerolíneas mexicanas en la lista coinciden por haber generado varias quejas y denuncias de viajeros a través de redes sociales y carpetas de investigación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Bounce, empresa de servicio de almacenaje de equipaje, realizó un estudio que registró diferentes experiencias de viajeros para el lanzamiento de este listado, donde, fueron analizadas las quejas de los clientes, la comodidad de los asientos, el entretenimiento que ofrece el avión, la calidad de la comida, así como las reglas de equipaje de cada empresa.
“Todos sabemos lo frustrante que puede ser encontrarse atrapado en una cabina abarrotada, sin WiFi o esperando en la sala de embarque durante horas sin un avión a la vista”, señalaron. De 71 aerolíneas que fueron analizadas, las cuales operan en Estados Unidos, tres mexicanas ocuparon el lugar 2, 3 y 5 entre las peores 10 del mundo.
La peor aerolínea del mundo ha sido Viva Air, una low cost de Colombia, que ha obtenido una puntuación de 1 de 5 en todos los parámetros analizados. El estudio de Bounce también ha elaborado su listado de las mejores compañías aéreas del mundo. La aerolínea japonesa All Nippon Airways ha ocupado el primer lugar, con 4 puntos en todos los aspectos y el único 5 de 5 en servicio al cliente.
Fuente: Reportur
